Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lors de :

  • Création de compte client
  • Passation de commande
  • Souscription à la newsletter
  • Participation à des enquêtes
    Ces données incluent nom, adresse, email, historique d’achats et préférences marketing.

2. Finalités du Traitement
Vos données servent à :

  • Exécuter vos commandes
  • Personnaliser votre expérience
  • Envoyer des offres personnalisées (avec consentement)
  • Améliorer nos services
  • Respecter nos obligations légales

3. Bases Légales
Le traitement s’appuie sur :

  • L’exécution contractuelle (commandes)
  • Votre consentement (marketing)
  • L’intérêt légitime (analyse du comportement)
  • Les obligations légales (facturation)

4. Destinataires des Données
Nous partageons vos informations avec :

  • Prestataires logistiques (livraison)
  • Processeurs de paiement sécurisés
  • Outils d’analyse web (Google Analytics)
  • Autorités compétentes si requis par la loi

5. Transferts Internationaux
Certains sous-traitants peuvent être situés hors UE. Nous veillons à ce que ces transferts bénéficient de garanties adéquates (Clauses Contractuelles Types de l’UE).

6. Durée de Conservation

  • Données clients : 3 ans après dernier contact
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données
  • Demander leur rectification
  • Vous opposer au traitement
  • Exiger leur effacement
  • Limiter leur utilisation
  • Demander leur portabilité

8. Cookies
Notre site utilise :

  • Cookies essentiels (panier, connexion)
  • Cookies d’analyse (mesure d’audience)
  • Cookies marketing (personnalisation)
    Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre :

  • Chiffrement SSL
  • Contrôles d’accès stricts
  • Surveillance des intrusions
  • Sauvegardes régulières

10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours celle accessible sur notre site.

Pour en savoir plus, consultez nos CGV ou notre FAQ.